“双十一”网上购物须警惕消费陷阱

来源:洛阳百事通  发表时间:2018-11-7 13:51:14  点击次数:【118】


  “双十一”网上购物须警惕消费陷阱

  “双十一”还未到,电商平台的竞争已硝烟四起,各类购物广告铺天盖地,让不少“剁手族”心动欲购,提前将自己心仪的宝贝早早放入购物车,等待11月11日零点的到来。但是,随着网络消费的发展,一些电商平台及经营者也暴露出货不对板、价实不符、假冒伪劣、刷单炒信、信息泄露等问题,使得不少消费者陷入低价劣质、高价仿冒的网购陷阱。如何货比三家,谨慎网购,对于广大网购族来说值得警惕。

  案例1:当心木马病毒入侵套现

  “剁手价”“包邮”“花最少的钱买最心仪的商品”相信很多网购人看到这样的广告语时很是心动,喜欢网购的鲁玉也是禁不住诱惑,中了一个网购的陷阱。

  今年国庆前夕,鲁玉收到一条陌生号码发来的短信,一家常逛的店铺中秋国庆双节有优惠活动,鲁玉毫不犹豫点开短信里的链接,在手机界面跳转后,卡在空白页就不动了。起初她以为手机出了故障,在重启手机后接连几条银行短信却让她傻了眼,她关机期间,银行卡里的1000元被莫名转走,原来,她点击的是木马链接,病毒迅速侵入手机,盗获其绑定在购物平台的银行卡。

  案例2:赠品不“三包”不合理

  现在很多商家为了吸引促销,赠品也丰厚,但会告知赠品不“三包”。胡艳网购了一件羊绒大衣,商家赠送了一条围巾,在使用了几次后,围巾起球。胡艳要求商家更换围巾,但商家说赠品不在“三包”范围内,胡艳觉得不合理,向购物平台进行了投诉。

  其实,按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十六条第二款明确规定:“网络集中促销中附赠的商品,应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供‘三包’服务。”也就是说,消费者所获得的赠品,和商品一样享有“三包”服务的权利。

  消协提醒:防范低价劣质、高价仿冒陷阱

  网购大军队伍一年比一年壮大,网购投诉量也是一年胜过一年。在今年的“双十一”即将到来之际,10月29日,中国消费者协会发布消费警示,特别提醒消费者:不为低价所惑,多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法,在参与网络消费前,尽量先通过其他渠道了解所购产品的质量、价格情况,不要相信使用绝对化用语的广告宣传,不被虚假折扣所迷惑,不被明显低价所误导,远离售假问题多发、整改态度力度差的电商平台。

  要多关注电商平台及相关经营者资质和信用,理性参与促销活动,避免盲目选购、冲动消费,防范低价劣质、高价仿冒陷阱。在签收快递物品时,务必开箱验货。已签收的物品要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间,做好包装处置,防止个人信息泄露。

  记者采访中,甘肃省消费者协会也提醒广大消费者,根据自身的实际需要和经济实力理性消费,切忌盲目购物。特别是“双十一”期间,有些电商会抬高商品原价然后再打折,误导消费者购买,有些商品在打完折之后甚至比活动前价格还要高。

  更为重要的是,要防范各种陷阱,注意收集维权证据,如要保留与商家的交易内容、聊天记录、双方的约定内容、网站产品介绍和活动宣传内容。查收有效的购物凭证或发票,验货的视频和照片等资料,包括线下体验场景的各种资料,这些都是维权的重要依据。

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